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API中转调度服务商户端服务协议

协议版本：V1.0 · 协议生效时间：商户入驻开通服务之日

欢迎入驻并使用本平台API中转及调度服务（以下简称「本服务」）。各位商户在注册入驻、开通商户权限、对接使用本服务前，请审慎阅读、充分理解本协议全部条款，尤其是用户禁限行为、免责声明、服务变更终止、计费结算、违约责任及法律管辖条款。

商户完成入驻审核、开通接口权限、调用平台服务的行为，即代表商户已充分知晓、完全理解并自愿接受本协议所有约束条款，承诺严格遵照履行。

一、服务内容与权责界定

1.1 服务定位

本平台仅为入驻商户提供AI模型API接口中转、智能负载均衡、请求调度分发、接口稳定性运维的技术中介服务。平台不自主研发、不独立生成、不持久化存储任何AI模型输出内容，所有对话内容、生成结果、数据逻辑均来源于上游官方模型服务商。

本平台仅提供技术传输与调度能力，不参与商户的实际经营交易、客户服务、内容创作、商业履约等核心业务，不对商户自身业务合规性、经营结果承担任何责任。

1.2 商户权限与密钥管理

1. 平台为入驻商户独立分配商户后台权限、专属API密钥、调用额度、接口权限，商户对自身商户账号、密钥、权限、调用记录承担全部管理责任。
2. 商户需妥善保管商户密钥、后台登录账号密码、权限配置信息，因商户自身泄露、保管不当、员工滥用、第三方盗用、私自转借授权等行为产生的一切调用异常、费用损耗、违规处罚、法律纠纷、经济损失，均由商户自行全额承担，平台不承担任何连带责任。
3. 商户如需变更权限、重置密钥、冻结接口，需自行在后台操作或提交工单申请，因延迟操作导致的损失由商户自行承担。

二、商户使用规范与禁限行为

商户在入驻经营、接口调用、对外服务全过程中，必须严格遵守中华人民共和国法律法规、行业监管政策及平台规则，严禁利用本服务从事以下违规行为：

1. 利用平台API接口生成、传输、传播涉政、暴恐、色情、赌博、诈骗、侵权、虚假误导、违法违规及危害国家安全、破坏社会公共秩序的内容。
2. 对本平台系统、上游模型服务商系统实施破解、逆向工程、漏洞探测、恶意攻击、高频刷量、DDoS/CC攻击、接口压测、非法爬取数据等破坏性行为。
3. 私自转租、转售、共享、批量倒卖本平台分配的商户接口权限、API密钥、调用额度，或以挂靠、代开、授权分包等方式向第三方违规开放平台服务。
4. 利用本服务开展无资质经营、违规引流、虚假宣传、侵权牟利等违法商业活动，损害平台、上游服务商及第三方合法权益。
5. 篡改、伪造接口请求数据、返回数据，恶意规避平台风控、计费、限流规则，恶意透支调用额度。

违规处理机制

商户一旦触发上述违规行为，平台有权无需提前通知，根据违规情节轻重，单独或合并采取以下处置措施：下调接口并发额度、限制调用频次、暂停接口服务、冻结商户账号、清空剩余额度、永久封禁商户权限。

因商户违规产生的平台处罚、上游服务商封禁、监管处罚、民事赔偿、行政处罚、刑事责任，全部由商户自行承担；平台不予退还商户剩余充值余额、服务费，同时保留向商户追偿平台损失的合法权利。

三、计费、结算与退款规则

3.1 计费规则

本服务以商户实际有效调用次数、Token消耗数量为计费依据，按照平台公示的模型单价、倍率、计费规则实时扣减账户余额。所有计费标准、调价公告均以平台后台最新公示内容为准。

3.2 价格变动说明

因上游OpenAI、Anthropic、AWS等官方模型服务商调整定价、接口规则、服务策略、限流机制，平台有权同步调整对应模型的调用倍率、计费单价，并在平台后台公示生效，商户持续使用服务即视为认可调价结果。

3.3 余额与退款规则

1. 商户充值余额仅可用于抵扣本平台API调用服务费，无现金提现、转让、交易、抵扣其他费用的功能。
2. 商户充值前需自行完成接口测试、业务适配、合规核验，除平台系统性故障、单方面终止服务外，不支持无理由退款、闲置退款、业务停用退款。
3. 因商户违规封禁、主动弃用账号、自身业务关停、上游模型下架等商户自身及第三方原因导致服务无法使用的，平台不予退款。

四、服务可用性与核心免责声明

本条款为协议核心免责内容，商户入驻即表示完全认可并自愿接受全部免责约定：

4.1 服务可用性免责

AI模型API服务依赖上游官方服务商系统、跨境网络链路、国际网络环境、服务器运维、节点调度等多方外部条件，平台不承诺服务100%不间断、无延迟、零报错、永久可用。

因上游服务商接口波动、限流、熔断、封禁、版本更新、接口下线、服务暂停，或跨境网络延迟、丢包、波动、地区网络限制导致的调用失败、响应超时、内容缺失、服务中断，平台不承担任何赔偿责任。

4.2 数据隐私与内容免责

1. 平台仅对商户请求数据、返回数据进行实时中转调度，默认不持久化存储商户Prompt内容、客户数据、生成内容，仅留存必要的调用日志用于风控核查、故障排查、计费统计。
2. 商户需自行做好客户隐私数据、商业机密、核心代码、敏感信息的脱敏处理，严禁通过接口传输涉密信息，因商户自身数据泄露导致的一切纠纷，平台免责。
3. 所有AI生成内容的准确性、完整性、合法性、适用性均由上游模型决定，平台仅做技术转发，不对生成内容错误、偏差、侵权、违规、误导性承担任何责任，商户需自行审核输出内容并对终端用户负责。

4.3 间接损失完全免责

在法律法规允许的最大范围内，平台不对任何间接损失、衍生损失承担赔偿责任。包括但不限于：商户业务中断损失、客户流失损失、利润亏损、商誉损失、合作违约损失、第三方索赔损失、经营成本损耗等一切间接经济与名誉损失。

4.4 不可抗力免责

因自然灾害、战争、政策监管调整、网络运营商故障、电力中断、黑客攻击、系统病毒、政府管制、上游服务商整体停服等不可抗力及第三方原因，导致平台服务异常或终止的，平台无需承担违约责任，不做任何补偿或退款。

4.5 商户自主经营免责

平台仅提供技术接口服务，不介入商户与终端用户、合作方的交易、履约、售后、纠纷处理。商户自身经营产生的所有合同纠纷、投诉索赔、侵权诉讼、监管处罚，均由商户独立承担，与平台无任何关联。

五、协议变更、服务终止与账号注销

1. 平台有权根据业务升级、技术迭代、监管政策变更，单方面修订、更新本协议条款，修订后的协议在平台后台公示后立即生效，商户继续使用服务即视为认可新版协议。
2. 若商户不认可协议更新内容，需立即停止使用本服务、主动终止合作；持续使用服务视为无条件接受最新条款。
3. 商户存在严重违规、长期闲置账号、恶意欠费、恶意薅量等行为的，平台有权单方面终止服务、注销商户账号、清空剩余额度。
4. 服务终止后，平台不再为商户提供任何接口调度、运维保障服务，已产生的消费记录、计费数据、风控记录永久留存，作为合规备查依据。

六、违约责任

1. 商户违反本协议任意条款，给平台造成系统故障、经济损失、品牌商誉受损、监管处罚的，商户需全额赔偿平台直接及间接损失。
2. 商户私自倒卖接口、违规转借权限、恶意刷量攻击平台的，平台有权永久封禁账号、不予退款，并保留追究其法律责任的权利。
3. 平台无违规前提下，商户不得以此为由要求退款、索赔、投诉维权。

七、法律适用与争议解决

1. 本协议的订立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国现行法律法规。
2. 双方因本协议产生的一切争议，优先通过友好协商解决；协商无果的，统一归属平台运营主体所在地人民法院管辖。

八、其他说明

1. 本协议为完整合规的商户合作约束文件，替代双方此前所有口头、书面的沟通约定。
2. 本协议未约定事宜，遵照平台公示的计费规则、风控规则、隐私政策执行。
3. 商户入驻使用本服务，即代表已确认完整阅读、充分理解、自愿遵守本协议全部条款。

协议版本：V1.0 · 更新生效日期：2026-08-18

本隐私政策说明本平台（API中转调度服务）如何收集、使用、存储、保护入驻商户的相关信息，适用于全部入驻商户。商户注册、入驻、使用本平台服务，即代表您知悉并同意本隐私政策全部内容。

一、信息收集范围

1. 商户入驻资料：企业名称、统一社会信用代码、联系人姓名、联系手机号、邮箱地址，用于入驻审核、身份核验、业务通知、对账、工单沟通。
2. 日志与技术元数据：登录IP、登录时间、后台操作记录、API调用元数据（请求时间、调用模型、Token消耗、请求状态码），用于计费统计、风控反滥用、故障排查、系统安全保障。
3. 接口业务数据：商户通过API提交的Prompt、对话内容、模型返回结果。平台仅做实时流式中转，默认不对业务明文内容持久化存储；仅在故障排查、风控核查场景临时短期留存部分请求数据，问题处理完毕后予以清理。
4. 支付相关信息：充值支付由第三方支付机构处理，平台不保存银行卡、支付密码等敏感支付凭证，仅留存充值订单记录用于对账备查。

平台不会主动收集身份证、商业机密等敏感信息；如商户自行上传，相关风险由商户自行承担。

二、信息使用目的

1. 完成商户入驻审核、账号权限管理；
2. 实现API中转调度、调用计费、账单核算、余额管理；
3. 识别攻击、刷量、违规调用，保障平台系统安全稳定运行；
4. 定位接口故障、处理商户工单问题；
5. 发送调价通知、服务公告、风险告警等业务消息。

我们仅为实现服务之必要使用收集到的信息，不会将信息用于无关用途。

三、信息存储与安全保护

1. 业务对话数据：实时中转，默认不落地持久存储；故障临时留存数据，处理结束后及时清除。
2. 商户企业、联系信息：账号存续期间保存；账号注销后，依据法律监管要求留存对账、风控、合规备查记录，其余个人信息予以删除。
3. 平台采用传输加密、访问权限控制等技术手段保护您的数据，但互联网环境无法做到绝对安全，请商户妥善保管账号密码、API密钥，密钥泄露带来的损失由商户自行承担。

四、信息共享与披露

1. 我们不会出售、出租商户的企业信息与个人联系信息。
2. 仅在以下情形，我们才会对外提供相关信息：
   1. 已获得商户书面明确同意；
   2. 司法机关、行政监管机构出具正式法律文书依法要求提供；
   3. 委托合规第三方服务商提供运维技术支持，服务商必须承担保密义务，不得挪作他用。

五、商户面向终端用户特别提示

本平台仅提供API技术中转服务，平台不对商户的终端用户承担隐私合规主体责任。

若商户使用本平台向自身终端用户提供AI服务，商户应当独立完成对终端用户的隐私告知、获取对应授权；不得将本平台作为规避隐私义务的工具。因商户未履行终端用户隐私合规义务产生的全部纠纷、处罚、赔偿责任，均由商户自行承担。

六、您的权利

1. 商户有权查阅账号登记信息，信息有误可联系平台申请更正。
2. 账号注销时，除法律要求留存的备查记录外，其余个人信息将按规则删除。
3. 如对个人信息处理有疑问，可通过平台工单渠道联系我们。

七、政策更新

平台有权根据法律法规变化、业务调整更新本隐私政策，更新后的政策在平台页面公示即生效。商户继续使用服务，视为接受更新后的隐私政策。

八、联系我们

如您对隐私政策有疑问，请通过平台工单系统提交咨询。